En panne de réseau chez SFR ? En cas d'urgence, composez le 112 et non le 18
Vous n'avez plus accès au réseau SFR ? Si vous avez une urgence à rapporter aux organismes compétents, privilégiez le 112.
Pour les urgences avec une panne de réseau, le 112 est à privilégier. © tsingha25/Shutterstock
Depuis ce lundi 16 juin en fin de matinée, SFR est victime d’une panne massive en France, aussi bien au niveau de la fibre optique que de son réseau mobile (appels, SMS et Internet). Après une confirmation de la panne par l’opérateur vers 14h, qui déclare toujours travailler à sa résolution même si la situation semble en train de doucement revenir à la normale à en croire la baisse des reports sur le site Down Detector, plusieurs organismes ont malgré tout fait passer une consigne très importante en début d’après-midi : en cas d’urgence dans un contexte de panne de réseau, il ne faut pas composer le 18, mais le 112.
En cas d’urgence sans réseau, composez le 112
Pour mémoire, le 112 est le numéro d’urgence valide dans l’ensemble de l’Union Européenne pour contacter pompiers, SAMU ou police. Il peut être composé depuis n’importe quel type de téléphone, sans crédit, et n’est pas affecté par les pannes de réseau. Contrairement au 18 (ou au 15), puisque les appels vers ce numéro sont pris en charge par le centre de traitement de l'alerte des sapeurs-pompiers, qui reçoit les appels pour tout le département.
En attendant un rétablissement complet du réseau SFR et une indication concernant les raisons de la panne, pensez donc au 112. Ce conseil s’applique avec les autres opérateurs, mais aussi lors de voyages en dehors de la France.
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